SOTTO LA LENTE: CRM

Si tratta di un software gestionale che ti permette di gestire tutte le relazioni ed interazioni tra la tua azienda e i tuoi clienti o i tuoi potenziali clienti. Ma non solo.
Un CRM può essere visto come un raccoglitore di dati dei tuoi clienti e di clienti prospect. Le anagrafiche, i contatti, i dati statistici nonché tutte le azioni dei clienti e per i clienti, sono raggruppate in un unico luogo.
La gestione dei dati centralizzata aiuta le aziende a migliorare in modo costante la user experience del cliente, la sua soddisfazione e quindi la sua fidelizzazione.
Questo accade per le aziende il cui business si svolge online, ma anche per le aziende tipicamente offline.